Widerrufsrecht
Wir bieten ein 20-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen bzw. unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter folgender Adresse: dreamyglas@gmail.com
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter dreamyglas@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätige bitte eine separate neue Bestellung für den gewünschten Artikel.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt ist, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter dreamyglas@gmail.com.